Eind juli ben komen wonen in een mooi grachtenpand aan het Lage der A. Voor het eerst een echte zelfstandig woonvorm. Hierbij hooren een heleboel ‘grote mensen dingen’ zoals een vriendin van mij het verwoorde. Een van die dingen is zorgen dat er water uit de kraan blijft komen, gas uit het gasfornuis en electriciteit uit het stopcontact. Het stormend water uit de kraan heb ik middels een telefoontje voorlopig voor de eeuwigheid geregeld. Het zorgen voor stroom en gas voor de komende tijd werd mij aanzienlijk moeilijker gemaakt. Aangezien in principieel tegenstander ben van privatisering van overheidsdiensten (ik heb ook nog steeds een KPN (de oude PTT) abbonement voor mijn mobiele telefoon) had ik geen enkele reden om over te stappen (het idee dat de burger behoefte heeft aan keuzes op dit gebied zal de geschiedenis ingaan als de grootste misvatting aan het einde van de 20e / begin 21e eeuw) op een andere leverancier van energie. Bij mijn eerste contact met de verhuuder van mijn woning werd mij al op het hard gedrukt vooral op tijd de meterstanden door te geven van gas en electriciteit, anders zou ik afgesloten worden. Ruim een maand voor dat ik de sleutel kreeg heb ik me gemeld bij essent en ettelijke contracten ondertekend, een klantnummer gekregen en allerlei andere onzin. De dag dat ik de sleutel kreeg heb ik meteen met essent gebeld en de meterstanden doorgegeven. Goed bezig dacht ik bij mezelf!
In de periode, twee weken, dat ik al wel de sleutel had maar er nog niet woonde heb ik drie brieven gehad van essent met de mededeling dat ik nog geen contract ondertekend had en ik dit snel moest doen omdat ik anders afgesloten zou worden. Drie keer heb ik er achteraan gebeld (duurt lang) en drie keer kreeg ik de geruststellende mededeling dat dit een ‘standaard procedure’ was. Ook heb ik nog een keer een lange brieft gekregen met een volstrekt onbegrijpelijke maar wel angst aanjagende inhoud. Het bleek dat de computer (uiteraard) hier een fout had gemaakt, de inhoud was niet op mijn van toepassing er waren per ongeluk verschillende alinea’s in gekomen die er niet inhoorden, de brief kon ik als niet verzonden beschouwen. Maar goed al met al ben ik niet een keer afgesloten.
In het midden van november kreeg ik een brief van essent. Hierin hadden zij gekeken inhoeverre de door mij verbruikte energie overeenkwam met mijn voorschot. Mijn verwachting was dat ik daaronder door zou gaan, ik heb geprobeerd erg zuinig te zijn (ik moet het immers allemaal zelf betalen en ik woon ook aan het water dus gebaat bij een stijging van het waterpeil ben ik ook niet). Mijn electriciteitsgebruik was inderdaad lager maar mijn gasverbruik was toegenomen, ik zou (in vergelijking met de vorige bewoner) de helft meer gasverbruikt hebben! Volgens mij is dat volstrekte onzin, ik verbruik bijna geen gas (alleen om te koken), de kachel bijvoorbeeld had ik tot nog toe niet aan gehad. Ik weer bellen en het bleek dat een en ander misschien wel verkeerd berekend was.
Over de kachel gesproken. Ik heb zo’n hele mooie oude gevelkachel (op gas) die zo’n heerlijke warme warmte kan geven. Probleem is echter dat hij steeds uitvalt. Wat doe je dan, dan bel je de energiewacht van essent (die anders heeft wat tegen woordig ook geprivatiseerd is). De man die langs kwam ontdekte dat mijn kachel op een ongelovelijk amateuristische wijze gemonteerd was, ‘ volstrekt onverantwoordelijk’ volgens de beste man. Hij zou ik overleg gaan met de woningbouw en mij hierover terug bellen. De volgende dag belt hij mij terug met de trieste mededeling dat die kachel niet van de woningbouw is maar van mijzelf, maw zoek het lekker uit. Ik bel de woningbouw en na vier keer doorgeschakelt te zijn krijg ik iemand aan de lijn die zegt dat de kachel wel van de woningbouw is en dat hij inmiddels een instalatiebedrijft gebelt heeft die mij binnenkort zal bellen voor een afspraak. Ik heb de telefoon nog niet opgelegd of mijn deurbel gaat, het instalatiebedrijf! Dikke prima, vader en zoon van het installatie bedrijg kijken en constateren inderdaad dat er een en ander aan moet veranderden. Een week later komen zij terug en gaan met de kachel aan de gang, aangezien ze alleen werk moeten verrichten aan de, laten we zeggen, ‘uitlaat’ van de kachel kan ik gerust weggaan. Ik ga naar mijn afspraak en kom terug en constateerd dat het probleem niet opgelost is, alleen maar erger geworden is. Ik bel wederom de energiewacht en nu ze morgen weer. Maar goed het is nu 12 december en nog geen moment heb ik echt fatsoenlijk de kachel aan kunnen hebben.
Na de moeite die ik heb moeten doen om fatsoenlijke energie te krijgen ben ik er wel trots op dat ik in het eerste halfjaar voor 117 euro minder verbruikt heb dan ik betaald heb. Wel wordt mijn voorschot voor komend jaar verhoogd met 20 euro, waarom is mijn nog niet duidelijk. En voor het gebruik van de service van essent heb ik afgelopen half jaar 0,88 euro te weinig betaalt. Nog maar een keer bellen met essent voor duidelijkheid. Wat een onzin allemaal.